Контакты поддержки поставщиков wildberries партнеры
Список telegram каналов и чатов поддержки wildberries для поставщиков и партнеров и как создать заявку в service desk
Основным источником для обращения в техподдержку wildberries является месенджер telegram. Поддержка разбита по тематическим чатам, в которые нужно написать свое обращение. Самый лучший формат: "Здравствуйте, ИНН:(тут указываете ИНН своей компании для идентификации) и дальше указываете содержание проблемы"

Чаты:

https://t.me/wbsearch - Чат посвящен вопросам, связанным с проблемами поиска, выдачи и отображения товара с остатком на сайте. Если ваш товар не отображается на сайте( как найти товар мы писали ранее), появляются какие-то ошибки в поиске товара, то стоит обратиться сюда.

https://t.me/wbofficialchat - самый большой чат для решения вопросов, которые не попали в тематические чаты. Например вопросы регистрации, финансов или логистики.

https://t.me/wildberriesfbs - тематический канал поддержки для продавцов, использующих для продажи модель торговли со своего склада(fbs)

https://t.me/contentwbchat - Чат для обращений поставщиков по вопросам создания, редактирования карточек и загрузке медиаконтента. Если нужно создать недостающие размеры, характеристики, то вам сюда.

https://t.me/wbofficialSKLAD - Чат для решения проблем, связанных с расхождением данных по поставкам в wildberrries. Если у вас не отобразилась поставка или отобразилась некорректно - воспользуйтесь данным чатом.

https://t.me/wbofficialfirst - чат по общению и вопросам о первой поставке на wildberries

Если вы поставшик, продукция которого подпадает под категории "Продукты", "БАДы" или "Зоотовары", то вопрос следует написать на почту: foodzoo@wildberries.ru


Так же в личном кабинете поставщика можно создать заявку в service desk(службу поддержки). Возможны категории обращений:
-Акты приемки
-Возврат товаров
-Отзывы покупателей
- Недельные оплаты
-Недельные отчеты
-Реклама
-Скидки на товар
-Субсидии

Время ответа примерно wb 8 часов.

Используя нашу систему, вы получаете консультации менеджеров в течении 5 часов с момента обращения в рабочее время. Менеджер вас проконсультирует по всем интересующим вопросам и поможет найти решение.





Получите бесплатный доступ на 48 часов и управляйте остатками и товарам из одного окна прямо сейчас!
Зачем использовать систему мультиканального управления товарами при торговле на маркетплейсах?
Этап 1
Этап 1
Вы сможете заявлять остатки и цены из одного окна. Это исключит ошибки и сэкономит несколько часов ежедневно
Этап 2
Этап 2
Вы сможете перемещать уже существующие карточки между ozon и wildberries или создать новую карточку только один раз и разместить ее сразу на нескольких площадках
Этап 3
Этап 3
Вы будете видеть заказы со всех маркетплейсов на одном экране и точно не упустите время на сборку
Этап 4
Этап 4
Вы сможете подключить несколько юридических лиц или аккаунтов к одному личному кабинету
Этап 5
Этап 5
Система позволит зарабатывать больше, существенно сокращая время на управление карточками, ценами и остатками
info@devstation.ru
Made on
Tilda